Política de reembolso

 Política de Devolución – BREWFUSION

Apreciamos su compra y nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarlo.

Periodo de Devolución

• Aceptamos devoluciones dentro de un plazo máximo de 15 a 30 días naturales desde la recepción del pedido. En el caso de productos de café, este plazo responde a la fecha de tueste, que es estricta para garantizar la frescura.
• En caso de productos defectuosos o erróneos, el cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Productos No Elegibles para Devolución

• Productos personalizados.
• Productos adquiridos con descuento.
• Cafés con más de 2 meses desde su fecha de tueste.

Condiciones del Producto

• El producto debe estar en su estado original, sin abrir, sin usar y con su presentación/empaque sin alterar ni modificar.
• El producto debe llegarnos en condiciones perfectas para que la devolución sea aceptada.

Gastos de Envío

• Si la devolución se debe a una decisión del cliente, el cliente se hace cargo de los gastos de envío.
• Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, BREWFUSION cubre los gastos de envío.

Proceso de Devolución

• Para iniciar una devolución, contacte a mario@brewfusionshop.com para obtener instrucciones detalladas.
• Recomendamos usar un método de envío rastreable para asegurar la recepción del artículo.

Reembolso

• Una vez recibido el producto devuelto, tenemos un plazo de 5 días para inspeccionar su estado y, si todo está correcto, procesar el reembolso.
• El reembolso se realiza a la tarjeta o método de pago original, o bien como crédito en tienda sin fecha de expiración, a elección del cliente.

Cargo por Reposición

• No se aplica ningún cargo por reposición de mercancía.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a mario@brewfusionshop.com. Estamos aquí para asegurar una experiencia de compra satisfactoria.